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Política de PrivacidadFecha de la última actualización |
En TKVELECTROS – KISSU.COM.EC (en adelante, "Nosotros"), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, asumimos un firme compromiso con la confidencialidad, integridad y seguridad de la información que usted nos confía, garantizando el cumplimiento estricto de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.
Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al interactuar con nuestra tienda en línea. Asimismo, detalla los derechos que usted tiene como titular de los datos y los mecanismos que hemos implementado para garantizar su ejercicio.
Queremos que tenga una experiencia segura y confiable en nuestra plataforma, por lo que le invitamos a leer detenidamente este documento. Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los aspectos aquí descritos, le pedimos que no proporcione sus datos personales ni utilice nuestra plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adaptarnos a cambios normativos o tecnológicos. Notificaremos cualquier modificación importante a través de nuestro sitio web o por los canales de contacto que nos haya proporcionado.
Si tiene alguna duda o necesita información adicional sobre esta Política, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de este documento.
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- Datos de identificación:
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Nota importante: No almacenamos datos financieros como números de tarjetas de crédito o débito, ya que los pagos son procesados exclusivamente a través de plataformas de pago externas y seguras. Estas plataformas son responsables del cumplimiento de las normativas aplicables sobre protección de datos financieros.
Utilizamos sus datos personales únicamente para los fines legítimos y específicos relacionados con los servicios que ofrecemos.
A continuación, detallamos las principales finalidades del tratamiento de sus datos:
- Procesar sus pedidos:
Registrar y gestionar las compras realizadas en nuestra tienda en línea, además de coordinar la entrega de los productos adquiridos a través de servicios de logística. - Gestión de su cuenta:
Permitirle crear y mantener una cuenta en nuestra plataforma, desde donde puede gestionar sus pedidos, consultar historial de compras y actualizar sus datos personales. - Comunicaciones y soporte al cliente:
Enviar notificaciones relacionadas con el estado de sus pedidos o cambios importantes en nuestras políticas, además de atender consultas, solicitudes de soporte o reclamaciones que nos haga llegar a través de nuestros canales de atención. - Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias:
Emitir facturas, registrar operaciones comerciales y cumplir con las normativas tributarias y contables aplicables en Ecuador. - Personalización y recomendaciones:
Analizar sus intereses y preferencias para ofrecerle contenido, productos y promociones adaptadas a sus necesidades (siempre y cuando nos haya otorgado su consentimiento previo). - Seguridad y prevención de fraudes:
Verificar la autenticidad de los datos proporcionados para prevenir fraudes o usos indebidos de nuestra plataforma, además de monitorear y proteger la integridad de nuestros sistemas frente a posibles amenazas o accesos no autorizados. - Optimización de la experiencia del usuario:
Analizar datos de navegación y patrones de uso para mejorar la funcionalidad, diseño y contenido de nuestra tienda en línea. - Investigaciones internas y estadísticas:
Utilizar datos anonimizados para generar informes internos que nos ayuden a evaluar el rendimiento del negocio y detectar áreas de mejora.
Nota importante: No almacenamos datos financieros como números de tarjetas de crédito o débito, ya que los pagos son procesados exclusivamente a través de plataformas de pago externas y seguras. Estas plataformas son responsables del cumplimiento de las normativas aplicables sobre protección de datos financieros.
El tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra empresa se realiza de manera responsable y en estricto cumplimiento de las disposiciones legales establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.
A continuación, describimos las bases legales que fundamentan el uso de su información personal:
- Procesar sus pedidos:
Registrar y gestionar las compras realizadas en nuestra tienda en línea, además de coordinar la entrega de los productos adquiridos a través de servicios de logística. - Gestión de su cuenta:
Permitirle crear y mantener una cuenta en nuestra plataforma, desde donde puede gestionar sus pedidos, consultar historial de compras y actualizar sus datos personales. - Comunicaciones y soporte al cliente:
Enviar notificaciones relacionadas con el estado de sus pedidos o cambios importantes en nuestras políticas, además de atender consultas, solicitudes de soporte o reclamaciones que nos haga llegar a través de nuestros canales de atención. - Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias:
Emitir facturas, registrar operaciones comerciales y cumplir con las normativas tributarias y contables aplicables en Ecuador. - Personalización y recomendaciones:
Analizar sus intereses y preferencias para ofrecerle contenido, productos y promociones adaptadas a sus necesidades (siempre y cuando nos haya otorgado su consentimiento previo). - Seguridad y prevención de fraudes:
Verificar la autenticidad de los datos proporcionados para prevenir fraudes o usos indebidos de nuestra plataforma, además de monitorear y proteger la integridad de nuestros sistemas frente a posibles amenazas o accesos no autorizados. - Optimización de la experiencia del usuario:
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